Datart eshop – recenze a hodnocení

Datart eshop patří dlouhodobě mezi nejvýznamnější internetové obchody s elektronikou na českém trhu – často se objevuje v žebříčcích největších e-shopů po boku Alzy, Mallu/Allegra či Planea a řadí se mezi pět největších hráčů v oblasti elektra. Díky rozsáhlé síti prodejen a kombinaci online nákupu s osobním převzetím se Datart profiluje jako volba pro zákazníky, kteří chtějí nakupovat elektroniku moderně, ale zároveň „na dosah ruky“. Podívali jsme se proto na Datart eshop očima českého spotřebitele – tedy na kvalitu služeb, šíři sortimentu, možnosti dopravy, platby i reklamací a srovnali ho s hlavní konkurencí.

Sortiment Datart eshopu: klasické elektro, ale i chytrá domácnost a zahrada

Datart eshop vychází z tradičního elektrořetězce, což je na nabídce dobře vidět. V online katalogu najdeme velké domácí spotřebiče (pračky, sušičky, lednice, myčky), malé kuchyňské pomocníky, televizory, audio techniku, notebooky, tiskárny, mobily, tablety, chytré hodinky, herní konzole a příslušenství. K tomu přibývají kategorie pro dům, dílnu, zahradu, elektromobilitu a chytrou domácnost.

Ve srovnání s konkurencí:

Alza má ještě širší přesah do hraček, drogistického zboží, hobby a „marketplace“ sortimentu od třetích stran.
Planeo a další specializované elektro e-shopy jsou naopak užší, více se drží klasického elektra a domácích spotřebičů.

Datart eshop stojí někde uprostřed – zůstává hlavně u elektra a souvisejících kategorií, ale už zdaleka nejde „jen“ o lednice a televize. Pro běžného českého zákazníka je to spíš výhoda: nabídka je široká, ale v rámci jednoho logického segmentu, ve kterém se dá zorientovat, aniž by byl člověk zavalen milionem kategorií od pneumatik po krmivo pro psy.

Uživatelská zkušenost a kombinace eshopu s kamennými prodejnami

Silnou stránkou Datartu je kombinace online nákupů se sítí více než stovky prodejen po celé ČR. V praxi to znamená:

možnost ověřit si dostupnost zboží na konkrétní prodejně,
rychlé osobní vyzvednutí objednávky (včetně expresního režimu RYCHLART),
snadnější řešení reklamací a vratek přímo na prodejně.

Webovou prezentaci Datart eshopu lze z hlediska českého spotřebitele označit za standard: velké produktové fotky, přehledné parametry, filtrování podle značek či funkcí. Oproti některým konkurentům (zejména Alze) jsou produktové popisy často stručnější, ale pro základní orientaci obvykle stačí. Výhodou je napojení na nákupního rádce a doplňkové služby – zákazník je systematicky veden k tomu, aby hned při nákupu vyřešil i dopravu, instalaci a případný odvoz starého spotřebiče.

Doprava a doručení: přehled cen, rychlostí a dopravců

Doprava je oblast, kde Datart eshop nabízí jeden z nejširších výběrů možností na českém trhu. Zákazník si může vybrat mezi osobním vyzvednutím, výdejními místy i doručením na adresu, včetně prémiových a expresních služeb. Všechny uvedené ceny jsou v Kč a platí pro rozvoz po ČR.

Osobní vyzvednutí – RYCHLART na prodejně

Cena: zdarma pro všechny objednávky, příplatek 39 Kč při platbě na dobírku.
Rychlost: u zboží skladem na prodejně připraveno k vyzvednutí do 30 minut od objednávky a zaplacení předem (RYCHLART).
Platnost rezervace: zboží je na prodejně uloženo typicky 2–3 dny.

Pro české zákazníky ve městech s prodejnou je RYCHLART jedno z nejpohodlnějších řešení – v praxi se tak Datart eshop chová jako kombinace klasického e-shopu a „click & collect“ služby.

Výdejní místa: Zásilkovna, Balíkovna, Česká pošta

Datart využívá většinu běžných českých sítí výdejen:

Zásilkovna – výdejna / Z-BOX
- cena 48 Kč, doručení převážně následující pracovní den,
- váhový limit do 9,5 kg a hodnota zásilky do 29 999 Kč.
Balíkovna (Česká pošta)
- výdejna / box: 49 Kč, doručení obvykle další pracovní den,
- limity do 15 kg, hodnota do 50 000 Kč.
Česká pošta – Balík Na poštu
- cena 79 Kč, doručení na vámi zvolenou poštu,
- limit 30 kg a hodnota do 50 000 Kč.

Výdejní místa představují levnější variantu oproti doručení na adresu, což je pro české zákazníky, kteří chtějí šetřit na dopravě, atraktivní. V této oblasti Datart drží krok s Alzou či Mallem, kteří také intenzivně využívají Zásilkovnu a Balíkovnu.

Doručení na adresu – standardní balíkové služby

Pro menší a středně velké zásilky nabízí Datart několik variant:

Kurýr DPD – doručení převážně následující pracovní den, cena 89 Kč, sledování online a SMS/e-mailové avízo s hodinovým časovým oknem.
Balíkovna na adresu (Česká pošta) – doručení většinou další pracovní den, 79 Kč, s možností upravit doručení v aplikaci.
Zásilkovna – doručení na adresu – typicky následující pracovní den, 89 Kč, SMS/e-mail avízo a možnost uložení na výdejním místě, pokud zákazník není zastižen.

Z hlediska cen se Datart eshop pohybuje lehce pod nebo na úrovni hlavní konkurence – běžné doručení na adresu se u velkých hráčů často pohybuje v rozmezí 89–129 Kč.

Prémiová doprava velkých spotřebičů: DOPRAVART

Pro velké spotřebiče a televize nabízí Datart vlastní prémiovou službu DOPRAVART:

Cena od 699 Kč (standardní DOPRAVART).
Zákazník si vybírá termín a orientační čas doručení.
Řidiči spotřebič vynesou na místo určení, vybalí, odstraní ochranné prvky a provedou základní instalaci volně stojících spotřebičů (pračky, sušičky, myčky, lednice) a televizorů.
Odvezou a ekologicky zlikvidují obaly i starý spotřebič (ve spolupráci s kolektivním systémem ELEKTROWIN).

Existuje i expresní DOPRAVART v Praze, kde ceny začínají od 999 Kč a objednávky provedené do 16:00 jsou doručeny ještě tentýž den.

Tady je Datart velmi silný v porovnání s Planeem či dalšími elektrořetězci – prémiovou dopravu s instalací sice nabízejí i někteří konkurenti, ale Datart ji má detailně rozpracovanou a komunikačně dobře vysvětlenou.

Expresní doručení v řádu minut

Pro menší zásilky do 20 kg má Datart i čistě rychlostní služby:

Expresní doručení do 60 minut – cena 129 Kč, dostupné v Praze, Brně a okolí, 7 dní v týdnu od 10:00 do 18:00, platba pouze online kartou.
Doručení „na čas“ – rovněž 129 Kč, zákazník si vybírá přesný den a časové okno doručení, opět dostupné především ve velkých městech a okolí.

Z pohledu českého zákazníka jde o nadstandardní možnosti, které jinak v podobném rozsahu nabízí prakticky jen Alza (expresní Messenger a vlastní logistika).

Doprava objemného zboží a doručování do zahraničí

Pro opravdu těžké zásilky (nad 30 kg) Datart využívá dopravu od TopTrans, Asen Logistic a vlastní flotilu, s cenami od 399 Kč a doručením zpravidla následující pracovní den.

Důležitá informace pro zahraniční zákazníky: Datart eshop doručuje pouze po celé České republice, zasílání do zahraničí v současnosti neposkytuje.

Platební možnosti: od hotovosti přes bankovní tlačítka až po odložené platby

Datart eshop nabízí široké portfolio platebních metod, které pokrývá potřeby českých zákazníků napříč generacemi.

Okamžité online platby

Základ tvoří klasická online platba kartou (Visa/Mastercard) přes zabezpečenou platební bránu. Dále jsou k dispozici:

Apple Pay a Google Pay – rychlé platby z mobilu nebo prohlížeče bez zadávání čísla karty, peníze jsou připsány během několika minut.
Click to Pay – platba z uloženého „kartu-profilu“, opět bez opakovaného přepisování údajů.
QR platba – pro zákazníky, kteří preferují platby přes bankovní aplikaci po naskenování QR kódu.

Nechybí ani tzv. „bankovní tlačítka“:

Fio banka online,
PLATBA 24 (Česká spořitelna),
mPeníze (mBank),
eKonto (Raiffeisenbank),

která umožňují rychlý převod z konkrétních bank s okamžitým připsáním.

Dobírka a platby při převzetí

Při standardní dopravě i DOPRAVARTu lze zpravidla platit při převzetí, a to hotově nebo kartou (u kurýrů zpravidla bezkontaktně).

U výdejních míst se podmínky liší:

Z-BOXy Zásilkovny vyžadují platbu předem přes aplikaci,
některé výdejny Zásilkovny nemusí přijímat platbu kartou,
Balíkovna na poště umožňuje platit hotově i kartou, zatímco některé Balíkovny mimo poštu přijímají jen hotovost.

Nákup na splátky a odložené platby

Pro dražší nákupy Datart eshop nabízí několik typů financování:

Splátky přes Home Credit a Inbank – rychlé online sjednání úvěru, možnost nastavit si výši splátek a podpis smlouvy přes SMS či BankID.
Skip Pay – Nákup na třetinu / do 30 dnů – třetinu ceny zaplatíte ihned, zbytek za 30 a 60 dní, případně odložená platba až o 30 dní; bez poplatků při dodržení splatnosti.
Twisto Pay – odložená platba do 30 dní bez registrace nebo až 45 dní s Twisto účtem u nákupů do 15 000 Kč.

Nechybí ani dárkové karty Datart a možnost využít papírové poukázky (Cadhoc, Pluxee, dárkové šeky obchodních center) na prodejnách.

V porovnání s konkurencí je nabídka platebních metod nadstandardní – Alza i další velcí hráči podobně využívají odložené platby a splátkové společnosti, Datart ale pokrývá velmi široké spektrum bankovních tlačítek, což ocení zejména konzervativnější klientela.

Reklamace a vrácení zboží: zákonný základ a nadstandardní služby

Vrácení zboží do 14 dnů

Stejně jako ostatní české e-shopy musí i Datart dodržovat zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Datart má zpracovaný praktický návod:

zákazník by měl výrobek uvést do co nejvíce původního stavu, včetně příslušenství a dokladů,
zboží může vrátit na kterékoliv prodejně Datart, kde personál sepíše odstoupení od smlouvy,
případně lze zboží zaslat zpět na uvedenou adresu po vyplnění formuláře pro odstoupení a přiložení kopie účtenky.

Vrácení zboží je tedy řešeno podobně jako u Planea nebo Mallu – klíčové je dodržet 14denní lhůtu a zboží bezpečně zabalit.

Reklamace a lhůty pro vyřízení

Reklamace lze u Datartu uplatnit:

na všech prodejnách Datart,
zasláním zboží na centrální reklamační oddělení,
nebo přímo přes autorizovaný servis výrobce.

Datart deklaruje, že reklamace vyřizuje bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 kalendářních dnů od uplatnění, což odpovídá zákonné povinnosti.

Nad rámec základní zákonné úpravy nabízí Datart další služby:

Blesková výměna – zjednodušený proces při určitém typu vad či v počáteční době po nákupu,
Ombudsman – interní ochránce zákazníků, na kterého se lze obrátit u sporných či komplikovanějších případů,
dlouhodobý záruční a pozáruční servis s přehledem autorizovaných servisních středisek.

V oblasti reklamací je Datart srovnatelný s největší konkurencí – 14denní vrácení a 30denní lhůta pro vyřízení reklamace jsou standardem, nadstandardní je ale kombinace Ombudsmana a Bleskové výměny, která dává zákazníkům pocit větší jistoty.

Další služby: instalace, odvoz starého spotřebiče a programy pro různé skupiny zákazníků

Kromě samotného prodeje zboží Datart eshop staví i na službách:

Odvoz a ekologická likvidace starého spotřebiče – často v rámci DOPRAVARTu nebo dopravy objemného zboží, což ocení zejména obyvatelé bytových domů.
CHYTRART – rada na prodejně – možnost poradit se s odborníky osobně, i když nákup proběhl online.
DATART VIP program, program pro studenty a DATART PRO podnikání – zvýhodnění pro věrné zákazníky, studenty a firmy, např. ve formě lepších cen či dalších benefitů.

Ve srovnání se samostatnými „čistě online“ e-shopy je to výhoda: propojení eshopu s fyzickým světem, službami a poradenskou rolí obchodníka.

Datart eshop vs. konkurence: pro koho dává největší smysl

Z pohledu českého spotřebitele lze Datart eshop shrnout následovně:

Silné stránky
- široký, ale stále přehledný sortiment elektra a příbuzných kategorií,
- velmi bohatá nabídka dopravy – od levných výdejen po prémiový DOPRAVART a expresní doručení,
- kombinace online nákupu s hustou sítí prodejen a možností osobního vyzvednutí zdarma,
- velký výběr platebních metod včetně odložených plateb a splátek,
- nadstandardní zákaznické služby (Ombudsman, Blesková výměna, instalace spotřebičů, odvoz starého zboží).
Slabší stránky
- doručování výhradně po České republice (pro zákazníky ze Slovenska či jiných zemí je tak Datart méně dostupný, na rozdíl třeba od Alzy, která má pobočky i logistiku v zahraničí).
- produktové popisy jsou někdy stručnější než u Alzy, která často přidává vlastní recenze a detailní testy.

Pro koho je tedy Datart eshop ideální?

Pro zákazníky, kteří chtějí nakoupit v e-shopu, ale mít možnost cokoliv řešit osobně v prodejně.
Pro ty, kdo kupují velké spotřebiče a ocení dopravu s kompletním servisem (vynesení, zapojení, odvoz starého).
Pro uživatele z větších měst, kteří využijí expresní doručení do 60 minut či doručení na čas.
Pro konzervativnější zákazníky, kteří preferují osobní přístup, jasná pravidla reklamací a možnost obrátit se na Ombudsmana v případě nespokojenosti.

Ve srovnání s Alzou působí Datart eshop o něco „tradičněji“ a méně marketplaceově – více jako klasický elektroobchod přenesený do online prostředí. Pro mnoho českých zákazníků je právě tohle kombinace, která dává smysl: nákup z pohodlí domova, ale s jistotou, že v případě problému existuje kamenná prodejna a konkrétní člověk, za kterým mohou přijít.

Poznámka: Všechny informace o cenách a podmínkách odpovídají stavu k dnešnímu dni: 21. 11. 2025.