AliExpress eshop – recenze a hodnocení

AliExpress eshop patří dlouhodobě mezi nejvyhledávanější online tržiště i mezi českými uživateli – láká především extrémně nízkými cenami a obrovským výběrem zboží. Z pohledu českého spotřebitelského magazínu ale nestačí jen nízká cena. Zajímá nás, jak si AliExpress eshop vede v kvalitě služeb, dostupnosti dopravy do ČR, platebních možnostech, rychlosti doručení, reklamacích a také v porovnání s českými a evropskými konkurenty.

Sortiment a kvalita zboží

AliExpress je v první řadě tržiště – ne klasický eshop. Neprodává jeden obchodník, ale statisíce různých prodejců, převážně z Číny, doplněné o prodejce z dalších zemí. Sortiment je skutečně obrovský: elektronika, příslušenství k mobilům, hobby nástroje, móda, domácnost, autodoplňky, hračky, sport, kosmetika a mnoho dalšího. Prakticky jakoukoli drobnost, kterou byste hledali na českém eshopu, najdete i na AliExpressu – často v několika desítkách verzí a cen.

Kvalita je ale velmi nerovnoměrná. Platforma samotná nijak centralizovaně nehlídá, co přesně prodejci prodávají, a do značné míry se spoléhá na reputační systém – hodnocení ostatních kupujících, počet objednávek a recenze s fotografiemi. Některé značky a prodejci jsou stabilní, dlouhodobě dobře hodnocení a jejich zboží kvalitou obstojí i v porovnání s českými obchody; jiné nabídky jsou vysloveně „no name“ bez záruky dlouhé životnosti a někdy i na hraně bezpečnostních standardů.

Evropské regulace na padělky a nebezpečné výrobky přitom na AliExpress stále cílí – EU aktuálně vede s platformou řízení podle Digitálního zákona o službách kvůli podezření, že nedostatečně brání šíření nebezpečného či nelegálního obsahu a zboží. Pro českého zákazníka to znamená jediné: kontrolovat hodnocení, číst recenze a být obezřetný zejména u elektroniky, dětského zboží a kosmetiky.

Uživatelské prostředí AliExpress eshopu

Webová verze i mobilní aplikace AliExpress eshopu jsou lokalizované do češtiny, překlady jsou ale strojové – orientace je relativně jednoduchá, ale stylistika působí často kostrbatě. Vyhledávání zboží a filtrování podle ceny, hodnocení či dopravy funguje dobře, ve srovnání s českými eshopy je však prostředí přeplněné bannery, kupony a akcemi, což může méně zkušené zákazníky mást.

Pozitivem je podrobný systém hodnocení: u většiny položek vidíte celkový rating, počet objednávek, recenze s fotografiemi a často i informace o velikosti nebo reálné barvě produktu. Pro zkušenějšího uživatele je to klíčový nástroj, jak snížit riziko zklamání.

Doprava do České republiky: kdo vozí a za kolik

Typické způsoby dopravy

AliExpress eshop nabízí několik typů dopravy, které se liší cenou, rychlostí a možnostmi sledování. Nejčastěji se český zákazník setká s těmito variantami:

AliExpress Standard Shipping – nejrozšířenější varianta, obvykle s možností sledování. Zboží často putuje přes logistické partnery (Cainiao) a poslední úsek doručuje v ČR nejčastěji Česká pošta.
AliExpress Saver Shipping – levnější (často zdarma), ale někdy pomalejší služba s omezeným sledováním.
AliExpress Premium Shipping – dražší, rychlejší varianta, někdy využívající kurýrní společnosti typu DHL či podobné expresní služby.
U některého zboží jsou k dispozici i EU sklady (např. v Polsku, Španělsku či Německu), odkud je doručení do ČR výrazně rychlejší.

Cena dopravy

Velká část levného drobného zboží (kabely, obaly na mobil, drobné příslušenství) má dopravu zdarma nebo za symbolický poplatek cca 1–3 USD, tedy přibližně 25–80 Kč podle aktuálního kurzu – náklady jsou částečně subvencovány logistickými partnery a samotnou platformou.

U větších či těžších produktů (domácí spotřebiče, nářadí) může být doprava z Číny v řádu stovek korun a někdy převýší cenu samotného zboží – zde už dává smysl porovnávat s nabídkou českých eshopů, kde je doprava často v podobné výši, ale doručení mnohonásobně rychlejší.

Z EU skladů bývá doprava buď zdarma, nebo zhruba v úrovni běžných kurýrních služeb v ČR, typicky kolem 80–150 Kč, v závislosti na konkrétní nabídce prodejce. Tato data se rychle mění a závisí na konkrétním zboží, pro českého zákazníka je proto důležité sledovat cenu dopravy u každé položky zvlášť.

Doba doručení do ČR

Časy doručení se výrazně liší podle typu dopravy a toho, odkud zboží fyzicky odchází:

Standardní doprava z Číny (AliExpress Standard Shipping): obvykle 10–25 dní, výjimečně i déle (zejména před Vánoci či během velkých akcí typu 11.11).
Levnější Saver Shipping: přibližně 20–35 dní, ale jde o orientační rozmezí – skutečná doba může být kratší i delší.
Premium / expresní služby (DHL apod.): v ideálním případě 7–10 dní, ovšem s vyšší cenou dopravy a případnými poplatky za celní řízení.
EU sklady: typicky 3–7 pracovních dní, což se už blíží standardu českých eshopů.

Ve finální fázi doručuje v České republice zásilky nejčastěji Česká pošta, případně další kurýrní služby (DHL, GLS, InPost/Zásilkovna u zásilek z EU). Výběr dopravce ale obvykle nemá zákazník plně pod kontrolou – odvíjí se od zvolené metody dopravy a toho, jak logistiku nastaví konkrétní prodejce.

Clo, DPH a nové evropské podmínky

Pro českého zákazníka je zásadní, že od roku 2021 padla hranice 22 EUR pro osvobození od DPH a na všechny zásilky ze zemí mimo EU se vztahuje povinnost zaplatit DPH.

AliExpress využívá systém IOSS (Import One-Stop Shop), a pokud hodnota zboží nepřesáhne 150 EUR, DPH je vybrána přímo při nákupu a zákazník by neměl platit žádné další daně při příchodu zásilky do ČR.

U zásilek nad 150 EUR už může být kromě DPH účtováno i clo, jehož výše závisí na typu zboží. V praxi také může Česká pošta účtovat poplatek za celní řízení – ten se liší podle toho, zda je vše vyřízeno elektronicky, nebo přes zastupování.

Do budoucna se v EU diskutuje další zpřísnění pravidel, včetně možnosti zrušení hranice 150 EUR pro clo už v roce 2028, což by mohlo nákupy z čínských platforem, jako je AliExpress eshop, dále prodražit.

Platební možnosti na AliExpress eshopu

AliExpress podporuje širokou škálu platebních metod a pro českého zákazníka patří mezi nejpohodlnější především:

Platební karty Visa a MasterCard – nejběžnější varianta, platba probíhá v eurech nebo dolarech, kurz závisí na bance.
Apple Pay a Google Pay – rychlá platba z mobilu pro uživatele chytrých telefonů.
PayPal – pro Českou republiku je PayPal k dispozici, což ocení zejména uživatelé, kteří nechtějí zadávat přímo údaje o kartě.
Virtuální a fintech karty typu Revolut nebo Wise, které mohou nabídnout výhodnější kurz při nákupech v cizích měnách.

Platby jsou zpracovávány přes AliPay, takže peníze jsou prodejci uvolněny až po potvrzení doručení nebo po uplynutí ochranné lhůty. Tato ochrana kupujícího je klíčovým prvkem – pokud zboží nepřijde, je poškozené nebo neodpovídá popisu, může zákazník otevřít spor a žádat vrácení peněz.

Reklamace, vrácení zboží a ochrana kupujícího

Ochranná lhůta a spory

AliExpress eshop nabízí systém Buyer Protection: pokud zásilka nedorazí nebo je zjevně jiná, než bylo uvedeno v popisu, může zákazník otevřít spor a požadovat plnou či částečnou refundaci. Důležité je hlídat si konec ochranné lhůty – pokud ji necháte propadnout, pozice kupujícího výrazně slábne.

Program Free Return a lhůty

Platforma postupně rozšiřuje program Free Return, který umožňuje bezplatné vrácení zboží u vybraných nabídek. Podle informací AliExpressu a partnerských článků mohou mít kupující až 90 dní od objednávky, často však platí možnost vrácení 15 dní od převzetí zboží bez udání důvodu, pokud je daný produkt označen jako „Free Return“.

V takovém případě získá zákazník předem připravený štítek, zboží odešle na uvedenou adresu (typicky do lokálního nebo evropského skladu) a po potvrzení vrácení obdrží peníze zpět. Program se ale nevztahuje na všechny produkty – je potřeba hledat konkrétní ikonku a informace u dané položky.

Praktické zkušenosti

V praxi reklamace na AliExpressu fungují spíše digitálně než klasickou „reklamací“ v českém smyslu. Ve většině případů zákazník:

Otevře spor,
přiloží fotografie nebo video,
navrhne řešení (plná refundace, částečná sleva),
a vyjednává buď přímo s prodejcem, nebo se zapojí samotný AliExpress.

U drobných nákupů bývá časté, že prodejce raději nabídne částečnou slevu, aby předešel negativnímu hodnocení. U dražších položek může být požadováno fyzické vrácení zboží, což je pro českého zákazníka logisticky a finančně náročnější, pokud není k dispozici Free Return.

Jak si AliExpress eshop vede ve srovnání s českými konkurenty?

Rychlost a komfort doručení

V porovnání s velkými českými eshopy, jako jsou Alza, Mall či CZC, je AliExpress jednoznačně pomalejší – standardní doručení z Číny trvá násobně déle než doručení z českého skladu, které je běžně do 1–3 dnů. U EU skladů se sice AliExpress dorovnává na cca 3–7 dnů, ale nabídka zboží z evropských skladů je stále omezenější a často dražší než u čínských zásilek.

České eshopy navíc nabízejí širokou síť výdejních míst (Zásilkovna, AlzaBoxy, Balíkovny) a flexibilní volbu dopravce. U AliExpressu je volba dopravce spíše nepřímá – zákazník si vybírá typ dopravy, ale konkrétního dopravce neurčuje.

Cena zboží a dopravy

Tam, kde AliExpress eshop opravdu dominuje, je cena. U drobného zboží může být rozdíl oproti českým obchodům klidně několikanásobný – kabel, redukce či kryt na mobil vyjde na AliExpressu často na jednotky desítek korun včetně dopravy, zatímco stejné (nebo velmi podobné) zboží stojí v českém eshopu několikanásobek.

U dražších produktů (elektronika, nářadí, domácí spotřebiče) se ale rozdíly zmenšují. Po započtení DPH, případných celních poplatků, rizika reklamace a delší čekací doby se už nákup v českém eshopu s dvouletou zárukou a rychlým servisem vyplatí častěji.

Záruka, reklamace a práva spotřebitele

České eshopy se řídí tuzemskou a evropskou legislativou: minimálně 14 dní na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu u online nákupů a 24 měsíců zákonné odpovědnosti za vady. U AliExpressu se formálně uplatňují evropská spotřebitelská pravidla jen omezeně – jde o nákup od obchodníků mimo EU, kde často záleží na konkrétním nastavení platformy a ochotě prodejce.

AliExpress nabízí vlastní systém ochrany kupujícího, ale ten není totéž co česká zákonná záruka. Úspěšnost reklamací závisí na typu zboží, výši částky, komunikaci s prodejcem a dokumentaci problému. Problémem může být i jazyková bariéra a časový posun.

Konkurenti z Číny: Temu a Shein

Vedle AliExpressu se v posledních letech prosazují i další čínské platformy, zejména Temu a Shein, které cílí na evropský trh agresivní cenovou politikou a marketingem. Tyto služby často nabízejí rychlejší doručení (díky centralizovanější logistice) a někdy i jednoduché bezplatné vrácení, ale setrvale čelí podobné kritice ohledně kvality zboží, padělků a ekologické zátěže.

Z hlediska rozmanitosti sortimentu a dlouhodobé tradice však AliExpress eshop stále patří mezi největší a nejzaběhlejší platformy.

Pro koho se AliExpress eshop hodí a kdy dát přednost českému obchodu

Z pohledu českého spotřebitele se AliExpress eshop vyplatí hlavně v těchto situacích:

Drobné zboží a příslušenství (kabely, kryty, jednoduché doplňky), kde nízká cena výrazně převažuje nad případným rizikem.
Zboží, u kterého nevadí delší čekání – například hobby příslušenství, dekorace, levné doplňky pro domácnost.
Hledání specifických produktů, které české eshopy vůbec nenabízejí nebo jen v omezené podobě.

Naopak pro nákup drahé elektroniky, dětských hraček, kosmetiky či productů vyžadujících bezpečnostní certifikaci je z pohledu kvality, záruky a právní jistoty mnohem bezpečnější volit český (nebo obecně evropský) eshop. U těchto kategorií má spotřebitel jasně danou délku záruky, možnost uplatnit práva v češtině a rychlejší servis.

Shrnutí pro české zákazníky

AliExpress eshop není klasický český internetový obchod, ale globální tržiště, kde vedle sebe působí velké množství prodejců s velmi rozdílnou úrovní kvality. Silnými stránkami jsou extrémně široký sortiment, nízké ceny a široká podpora platebních metod včetně karet, mobilních peněženek a PayPalu. Doprava do ČR je často velmi levná nebo i zdarma, ale za cenu delší dodací lhůty, zejména u zboží z čínských skladů.

Na druhé straně stojí vyšší riziko kolísavé kvality, komplikovanější reklamace a vracení zboží (pokud konkrétní položka není součástí programu Free Return) a méně předvídatelné doručení než u českých eshopů. K tomu se přidává nutnost počítat s DPH a případně i clem u dražších zásilek, i když AliExpress část těchto povinností řeší předem prostřednictvím systému IOSS.

Pro českého zákazníka tak AliExpress eshop dává největší smysl jako doplněk k domácím internetovým obchodům – skvělý zdroj levných drobností a specifického zboží, ale nikoli univerzální náhrada českých eshopů, pokud jde o rychlost, záruky a právní jistotu.

Poznámka: Veškeré informace o cenách a podmínkách odpovídají stavu k 21. 11. 2025.